Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 08/08/2026
Chez Côté Cabine, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison simple, fiable et transparente. Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.
1. Zones de livraison
Côté Cabine livre actuellement en France métropolitaine, ainsi que dans plusieurs pays européens.
Les destinations disponibles ainsi que les éventuels frais de livraison applicables sont indiqués directement lors du passage de la commande.
2. Traitement des commandes
Après validation de votre paiement, votre commande est préparée et traitée dans les meilleurs délais.
Le délai de traitement est généralement de 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles pour votre colis.
Pendant les périodes de forte activité, notamment lors de promotions ou d’opérations commerciales particulières, le délai de préparation peut exceptionnellement être légèrement prolongé.
3. Délais de livraison
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 7 jours ouvrés après expédition.
Pour les autres destinations européennes disponibles sur notre boutique, les délais peuvent varier selon le pays de destination et le transporteur chargé de l’acheminement du colis.
Les délais indiqués sur notre site sont des estimations. Certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent exceptionnellement affecter l’acheminement d’un colis, notamment les périodes de forte activité des transporteurs, les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou tout autre événement extérieur perturbant les services de livraison.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment de la commande avant sa validation définitive.
Lorsqu’une offre de livraison gratuite est proposée sur notre boutique, les conditions permettant d’en bénéficier sont indiquées directement sur le site.
Le montant définitif de la livraison est toujours communiqué avant le paiement de la commande.
5. Suivi de votre commande
Lorsque le transporteur le permet, un numéro ou un lien de suivi vous est communiqué après l’expédition de votre commande.
Un délai peut être nécessaire entre l’expédition du colis et l’apparition des premières informations de suivi sur le site du transporteur.
Si votre suivi ne présente aucune évolution pendant une période anormalement longue, vous pouvez contacter notre service client à cotecabine.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
6. Colis non reçu
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous recommandons dans un premier temps de vérifier votre boîte aux lettres, les éventuels lieux de dépôt sécurisés ainsi qu’auprès des personnes susceptibles d’avoir réceptionné le colis pour vous.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous à cotecabine.contact@gmail.com avec votre numéro de commande afin que notre équipe puisse vérifier la situation et, lorsque cela est nécessaire, effectuer les démarches appropriées auprès du transporteur.
En cas de perte du colis confirmée, Côté Cabine mettra en œuvre la solution appropriée conformément aux dispositions légales applicables.
7. Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement endommagé ou si le produit a été détérioré pendant le transport, contactez-nous dès que possible à cotecabine.contact@gmail.com.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de joindre votre numéro de commande ainsi que des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné.
Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera la procédure à suivre.
8. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville ainsi que toute information complémentaire nécessaire à la livraison avant de finaliser votre achat.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à cotecabine.contact@gmail.com.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse.
Lorsque le colis a déjà été expédié et qu’il nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du client.
9. Retard de livraison
En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.
Côté Cabine fera le nécessaire pour obtenir des informations concernant l’acheminement de votre commande et rechercher une solution adaptée.
Les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation en matière de livraison restent pleinement applicables.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez contacter notre service client à :
Côté Cabine
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